Trs professionnel et disponible pour ses clients. Prix trs comptitifs!
Version courte: Ce barbier a besoin de plus de temps dvelopper en tant que propritaire d'entreprise et dvelopper les comptences de soutien la clientle. Si vous ne voulez pas tre parl de manire rude quand il fait des erreurs de rservation (et les erreurs se produisent, cela peut arriver n'importe qui), je me tournerais vers l'un des quinze autres coiffeurs de la rgion. Pour plus de details, voir ci-dessous ...J'ai t plusieurs fois ce barbier et je peux dire quelques mots sur le sujet. Tout d'abord, il est dirig par un homme plutt jeune qui a ouvert ce que je crois tre un salon barbier progressif pour la rgion, le type de salon que vous verriez normalement dans une grande ville, qui s'adresse aux millniaux qui veulent une coupe traditionnelle.Aprs quelques rendez-vous agrables il a expliqu qu'il ajouterai un service de rservation en ligne. Il a expliqu lors de visites subsquentes qu'il avait des problmes en gardant les rservations organises entre le service en ligne et les personnes qui appelaient et entraient sans rendez-vous. Quoi qu'il en soit, comme je suis natif anglophone et que je prfre vrifier l'heure disponible en ligne plutt que d'une longue conversation, j'utilis ce service. La premire et deuxime fois sont passe sans problme. La dernire fois, cependant, j'ai rserv plusieurs jours l'avance, s'est prsent la rservation temps et a remarqu qu'il tait encore avec un autre client. Il m'a dit "qu'il serait juste une minute". Aprs 10 15 minutes, un autre client s'est prsent et s'est assis ct de moi dans la salle d'attente. Vingt-cinq minutes aprs mon heure de rendez-vous je me demandais pourquoi cela prenait si longtemps. J'ai suppos qu'il n'tait pas au courant de la rservation, qu'il tait au courant mais etait en retard ou qu'il avait double rservations. Dans le systme de rservation en ligne, une coupe de cheveux avait une dure de 15 minutes. J'avais attendu 25 minutes pour le client prcdent avec aucune fin en vue. Comme j'avais d'autres choses planifier, je suis parti. aucun moment le barbier m'avait donner une mise jour ou c'est excuser pour le retard excessif. Une demi-heure aprs mon dpart, une heure aprs mon rendez-vous, j'ai reu un courriel de confirmation de rservation. Il semblait donc probable qu'il n'tait pas au courant de ma rservation car il venait juste de la confirmer. J'ai dcid d'essayer nouveau quelques jours plus tard mais d'appeler cette fois. J'ai pris un rendez-vous pour demain. Apres que j'ai donn mon nom il m'a demand si j'avais rserv il y a quelques jours. J'ai dit oui. Il a alors procd a me rprimander pour partir sans le lui dire. Il a prtendu qu'il avait perdu de l'argent sur ma rservation.J'ai expliqu que j'attendais depuis 25 minutes, que j'avais rserv une heure prcise en ligne, qu'il m'avait dit que lorsque j'entrerais il ne me resterait qu'une minute, et que j'avais d'autres plans prvus ce jour-l. Rien de tout cela n'avait d'importance a lui. Quand il m'a suggr d'aller ailleurs, c'est a ce moment la que j'en ai eu assez. J'ai expliqu que faire un client attendre 25 minutes sans excuses ou explications tait non professionnel. Pour cela, il a simplement ri.J'tais prt ignorer la rservation manque et la confusion dsorganise de ce jour et rserver nouveau. Cependant, je ne veux pas tre tenu responsable du manque de professionnalisme et de la dsorganisation du barbier. Il y quinze coiffeurs dans la region une demi-heure de route. Ma suggestion est que, sauf si vous n'avez pas d'autre choix, choisissez un autre coiffeur. Il est malheureux qu'il ne puisse pas communiquer avec les clients d'une manire professionnelle et accepter la responsabilit du service la clientle. Je crois que ce salon de barbier pourrait tre parmi les meilleurs dans la rgion. Ces erreurs d'affaires se produiront mais peuvent tre rapidement rectifies avec une simple excuse.
Great cuts and beard trim
Tres bien
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